Главная > Сервис и помощь > О товаре
О товаре

1.Что такое остатки товара?


   Остаток - это товар, который остался по какой-либо причине после отгрузки или не поместился в загруженный контейнер.



2.Что делать с остатками товара?


   Остаток товара можно отправить со следующим заказом, либо отправить сборным грузом.



3.Что делать если возникли вопросы с качеством товара?


   После приёмки товара и выявления проблем с качеством, необходимо сразу же связаться с нашей компанией. В письме необходимо указать номер инвойса или контейнера, наименование, артикулы и количество бракованного товара, с приложением необходимых фотографий, подтверждающих факт дефектов товара, экспортной упаковки и др. В случае подтверждения факта поставки некачественного товара, наша компания, по договоренности с клиентом, либо выплачивает денежную сумму в качестве компенсации, либо осуществляет его замену со следующей поставкой.



4.Нужно ли заключать договор с вашей компанией?


   Да, нужно. Наша компания предоставляет стандартную форму контракта для согласования с клиентом.



5.Есть ли у вас сертификаты качества на товар?


   На сегодняшний день наша компания предоставляет сертификаты международного стандарта (такие как ISO, EN71 и др.). Сертификаты качества предоставляются по-требованию (попозиционно, либо по производителям). Лишь малая часть товара может не иметь сертификатов (в данном случае мы предлагаем вариант решения данной проблемы).



6.Проводятся ли у вас акции?


   Да, у нас каждый месяц проводятся различные акции, скидки и др. маркетинговые мероприятия.